Le patient lambda – âgé dans presque un tiers des cas de 70 ans et plus – voit peu de choses de la révolution numérique promise, bien qu’il y ait eu l’avènement de la carte vitale contribuant à la simplification des remboursements, ou encore le reflex de googeliser, quand une maladie, un diagnostic, un traitement croise le chemin du patient…
En France, Doctissimo – site phare de l’univers avec 150 000 messages par jour – est la preuve de cet engouement, bien qu’une minorité seulement des posts de ce site soit consacrée aux thèmes santé à proprement parler.

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