Big Data, smartphone, capteurs… Autant d’éléments qui modifient définitivement le secteur de la santé, en permettant aux individus de mieux se suivre, se connaître, prendre soin de soi. Mais aussi de vouloir se réapproprier cette partie d’eux pendant longtemps en grande partie déléguée aux professionnels du secteur. Le résultat ? Des patients qui voient de plus en plus la relation qu’ils peuvent avoir avec des entreprises liées à la santé comme identique à celle qu’ils ont avec une entreprise (ce qui sous entend la présence d’un service client). Et qui du coup deviennent friands d’applications qui leur permettent de mieux se connaître, de gérer leur santé, soit de manière très pratique, comme on gérerait son agenda, soit de manière ludique

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